APKALPOŠANAS NOTEIKUMI

Pirms iepirkšanās interneta veikalā www.coldumarine.lv vai tā izmantošanas lūdzam Jūs rūpīgi
iepazīties ar šiem Apkalpošanas noteikumiem.

1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1.1. Tiešsaistes tirdzniecības vietnē www.coldumarine.lv, (turpmāk – “E-veikals”), piedāvāto preču –
uztura bagātinātāju, (turpmāk – “Prece/s”), pārdevējs un pārvaldītājs ir uzņēmums SIA “Baltic
Biotechnologies”, kas izveidots saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem, reģistrēts Latvijas
Komercreģistrā ar reģ. Nr. 40203107733, juridiskā adrese: Dreiliņu iela 2, LV-1046, Rīga,
Latvija, pasta adrese: Skolas iela 25-15, LV-1010, Rīga, Latvija, (turpmāk – “Pārdevējs”).

1.2. E-veikala apkalpošanas noteikumi, (turpmāk – “Apkalpošanas noteikumi” vai arī “Noteikumi”),
attiecas uz visām personām, kuras apmeklē E-veikalu vai izdara pasūtījumu un veic pirkumu Eveikalā, (turpmāk – “Klients/i” vai uzrunā – “Jūs”). Izmantojot mūsu E-veikala pakalpojumus,
Jūs apliecināt, ka šie Apkalpošanas noteikumi ir Jums saistoši. Šie Noteikumi regulē Pārdevēja
Preču pārdošanu tikai caur tiešsaistes kanālu www.coldumarine.lv un tikai Klientiem – fiziskām
personām. Noteikumi ir spēkā starp Pārdevēju un Klientu un tie ir pieejami E-veikala tīmekļa
lapā.

1.3. Par jebkuriem jautājumiem saistībā ar E-veikalu vai šiem Apkalpošanas noteikumiem, lūdzam
rakstīt uz e-pastu: info@coldumarine.lv vai zvanīt pa tālruni +37163011110 darba dienās no plkst.
09:00 līdz 17:00.

1.4. Klientam, kurš saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību normām uzskatāms par patērētāju, veicot
E-veikalā pārdošanai piedāvāto Preču pasūtījumu un pirkumu, šāda savstarpēja vienošanās par
Preces iegādi veido distances līgumu, kam piemērojams Patērētāju tiesību aizsardzības likums un
Ministru Kabineta noteikumi “Noteikumi par distances līgumu”. Šiem Apkalpošanas
noteikumiem atbilstošs distances līgums par Preces pirkumu starp Pārdevēju un Klientu, kas
izdara pasūtījumu un veic pirkumu www.coldumarine.lv interneta tirdzniecības vietnē, uzskatāms
par noslēgtu ar Preces apmaksas brīdi, bez atsevišķa distances līguma dokumenta sastādīšanas.

1.5. E-veikala sadaļa „Privātuma politika” ir būtiska un neatņemama šo Apkalpošanas noteikumu
sastāvdaļa.

2. PRODUKTU IEGĀDE

2.1. Visa informācija par Pārdevēja pārdošanā piedāvātajām Precēm ir pieejama vietnē
www.coldumarine.lv un iegādei pieejamos produktus Jūs varat iegādāties personīgai lietošanai
sev vai Jūsu izvēlētam saņēmējam/-iem.

2.2. Jūsu pirkumam E-veikalā ir spēkā Klienta pasūtījuma apstiprināšanas laikā norādītā Preces cena.
Ja pēc Jūsu pasūtījuma saņemšanas mēs tomēr konstatētu, ka pirkuma veikšanas laikā E-veikalā
norādītā Preces cena atšķiras no pareizās, attiecīgajā brīdī spēkā esošās Preces cenas, mēs,
sazinoties ar Jums, lūgsim Jums atcelt veikto pasūtījumu, kura cena neatbilst spēkā esošajai
produkta cenai, bet gadījumā, ja sazināties neizdosies – Jūsu pasūtījums tiks atcelts pilnībā un
atmaksāsim Jums par pasūtījumu veikto maksājumu.

2.3. Pārdevējs ir tiesīgs mainīt Preču cenas un piedāvājumu E-veikalā bez iepriekšēja paziņojuma.
Interneta veikalā pieejamo Preču cenas ir norādītas eiro (EUR) valūtā un tajās ir iekļauts
pievienotās vērtības nodoklis (PVN) (ar piegādes adresēm ES valstīs).

2.4. Piegādes izmaksas nav iekļautas cenā un tiek aprēķinātas, noformējot pasūtījumu, atkarībā no
izvēlētā piegādes veida un Jūsu norādītās atrašanās un Preču piegādes vietas.

2.5. Preces galīgā cena, ieskaitot nodokļus un nodevas, kā arī piegādes izdevumus, tiek norādīta pirms
distances līguma noslēgšanas.

2.6. E-veikala Preču attēliem ir ilustratīva nozīme. Preču iepakojuma fotogrāfijas var atšķirties no
reālā Preču vai Preču iepakojuma lieluma un izskata.

3. PASŪTĪJUMU NOFORMĒŠANA UN PIRKUMU VEIKŠANA

3.1. Distances līguma noslēgšanai ar Pārdevēju un pirkumu veikšanai E-veikalā, norēķiniem Klientam
ir nepieciešama sava debeta vai kredīta karte, vai savs bankas norēķinu konts.

3.2. Par pirkuma, kuru veicis Klients, kuram nav tiesībspējas vai rīcībspējas, apmaksu atbild tā
likumiskais pārstāvis.

3.3. Klientam, kurš vēlas iegādāties Preces, vietnē www.coldumarine.lv jāvirzās uz konkrēto lapu, kur
ir pieejams pilns Preces apraksts, tad jāizvēlas vēlamais daudzums un, lai pievienotu to Klienta
virtuālajam iepirkumu grozam, jānospiež poga “PIEVIENOT GROZAM” un jāaizpilda
nepieciešamā, iztrūkstošā informācija. Šī secība izpildāma visām Precēm, kuras Klients vēlas
iegādāties.

3.4. Pēc Preču atlases un pievienošanas iepirkumu grozam Klientam līdz pasūtījuma apstiprināšanai
ir iespēja pārskatīt un rediģēt iepirkuma groza saturu, nospiežot tā ikonu ekrāna labajā augšējā
stūrī un veicot nepieciešamās koriģējošās darbības (piem., izdzēst nevēlamās Preces no iepirkumu
groza, un / vai pievienot citu Preci iepirkumu grozā un/vai labot Preču skaitu). Izvēlnē “GROZA
KOPSAVILKUMS” jāizvēlas viens no mūsu piedāvātajiem piegādes veidiem.

3.5. Pasūtījuma pabeigšanai nākamajā solī izvēlnē “TURPINĀT NOFORMĒT PIRKUMU”,
Klientam jānorāda savs vārds, uzvārds, piegādes adrese, kontakttālrunis un e-pasts saziņai ar Jūsu
pasūtījumu saistītos jautājumos. Klientam ir pienākums norādīt precīzu pirkuma noformēšanai un
piegādei nepieciešamo informāciju, pretējā gadījumā pasūtījuma izpilde un piegāde netiek
garantēta. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Jums jāapliecina, ka esat iepazinies ar SIA “Baltic
Biotechnologies” Privātuma politiku un šiem Apkalpošanas noteikumiem un ka piekrītat to
noteikumiem. Pēc nepieciešamās informācijas aizpildīšanas, Jums jāizvēlas viens no E-veikala
piedāvātajiem apmaksas veidiem un jāveic maksājums par pasūtīto Preci.

3.6. Pēc visas nepieciešamās informācijas aizpildīšanas un maksājuma izpildes Klients saņems epastu, kas apstiprina pasūtījumu. Nesaņemot šo apstiprinājuma e-pastu, lūdzam sazināties ar
mums.

3.7. Preces pasūtīšana uzskatāma par Klienta piedāvājumu Pārdevējam noslēgt šiem Apkalpošanas
noteikumiem un Klienta pasūtījumam atbilstošu distances līgumu par pasūtīto Preču piegādi un
par Klienta piekrišanu iegādāties pasūtīto Preci par norādīto cenu.

3.8. Pēc pasūtījuma saņemšanas mēs varam atteikties no pasūtījuma izpildes, ja Klienta debeta vai
kredītkarte netiek autorizēta pasūtījuma apmaksai. Atteikuma tiesības pasūtījuma izpildei varam
izmantot arī tad, ja pasūtītā Prece nav pieejama. Šādā gadījumā mēs nekavējoties ar Jums

sazināsimies un vienosimies par labāko risinājumu – Preces piegādi citā termiņā, ekvivalenta
produkta piegādi vai pasūtījuma atcelšanu, atmaksājot Klienta samaksāto pirkuma maksu.

4. PASŪTĪJUMA APMAKSA

4.1. Iepērkoties mūsu interneta veikalā, Klients var izvēlēties vienu no sekojošiem pirkuma apmaksas
veidiem:

4.1.1. priekšapmaksa ar maksājumu karti
Par E-veikalā pasūtītajām Precēm Klients var norēķināties ar kredītkartēm un debetkartēm –
VISA, MasterCard, Maestro, kurām ir droša tiešsaistes norēķinu iespēja. Pēc kartes īpašnieka
datu, kartes numura, derīguma termiņa un CVV koda ievadīšanas, pasūtījuma summa tiks
nekavējoties atskaitīta no konta.

4.1.2. priekšapmaksa ar bankas pārskaitījumu
Pēc pasūtījuma apstiprināšanas Klients var veikt apmaksu par pasūtītajām Precēm uz sadaļā
“NORĒĶINU INFORMĀCIJA” norādītajiem Pārdevēja rekvizītiem. Maksājuma uzdevumā
obligāti norādāms pasūtījuma numurs. Pasūtījums tiek izpildīts tikai pēc maksājuma saņemšanas.

4.1.3. priekšapmaksa internetbankā
Izvēloties šo samaksas veidu, Klients tiek novirzīts uz PayPal maksājumu sistēmu. Maksājums
jāveic atbilstoši PayPal noteikumiem. Pēc rēķina apmaksas notiek atpakaļpāradresācija
uz interneta tirdzniecības vietni www.coldumarine.lv, kur parādās paziņojums par to, ka
pasūtījums ir saņemts, kā arī Klients saņem e-pastu uz savu elektroniskā pasta adresi par
pasūtījuma apstiprinājumu.

4.1.4. priekšapmaksa ar kuponiem
Pasūtījuma apmaksai Klients var izmantot derīgu kupona kodu, ievadot to preču grozā tam
paredzētajā ailē.

5. PREČU PIEGĀDE

5.1. Pasūtījumi interneta tīmekļa vietnē www.coldumarine.lv tiek pieņemti tikai piegādēm Latvijā un
to nodrošina DPD Latvia kurjerdienests. Vidējais piegādes laiks Latvijas teritorijā ir 3 līdz 5
dienas pēc pasūtījuma apmaksas saņemšanas, taču Pārdevējs patur tiesības veikt Preču piegādi 10
(desmit) dienu laikā, jo piegādes termiņi var mainīties atkarībā no Preču pieejamības noliktavā un
citiem apstākļiem (piemēram, pirms svētku laikā garāki piegādes termiņi, kurjerdienesta noslodze
utml.).

5.2. Preču piegāde tiek veikta adresē, kuru Klients norādījis, apstiprinot pasūtījumu. Par piegādes
adreses precizitāti ir atbildīgs Klients. Piegādes cenas noteiktas saskaņā ar piegādātāja
noteiktajiem tarifiem. Piegādes izdevumus Klients apmaksā vienlaikus ar veiktā pasūtījuma Preču
apmaksu, pirms apstiprinājuma par pasūtījumu saņemšanas un Preču piegādes. Piegādes cena tiek
iekļauta Preču pasūtījuma rēķinā, ja Pārdevējs nav noteicis bezmaksas piegādi.

5.3. Par piegādes iespējām un izdevumiem uz citām valstīm, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu
info@coldumarine.lv

6. KLIENTA DATU APSTRĀDE

6.1. Interneta tirdzniecības vietnē www.coldumarine.lv sadaļā “PRIVĀTUMA POLITIKA” ir
pieejama informācija par Klienta personas datu izmantošanu.

6.2. Klienta veiktā pasūtījuma izpildei, pamatojoties uz noslēgto distances līgumu, Pārdevējam ir
nepieciešams saņemt un apstrādāt Preču pasūtījumā norādītos personu datus, savukārt Klientam
savi personas dati norādāmi pasūtījumu noformējot.

7. GARANTIJA UN ATTEIKUMA TIESĪBAS

7.1. Garantija ir ražotāja vai Pārdevēja apsolījums atmaksāt Klientam (patērētājam) par Preci
samaksāto naudas summu, apmainīt Preci pret atbilstošu Preci vai bez atlīdzības novērst Preces
neatbilstību vai veikt citas darbības, ja Prece neatbilst garantijā vai reklāmā sniegtajam
raksturojumam.

7.2. Garantijas tiesību izmantošana ir iespējama, ja Pircējam ir saglabājies pirkumu apliecinošs
dokuments, kas kopā ar iegādāto Preci ir iesniedzams Pārdevējam.

7.3. Atteikuma tiesības ir Klienta (fiziskas personas, kas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma
kontekstā ir „patērētājs”) tiesības 14 dienu laikā, skaitot no dienas, kad Klients vai Klienta
norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko Klients norādījis, ir saņēmusi Preces (ieguvusi
valdījumā), atteikties no Precēm saskaņā ar šajā punktā noteikto atteikuma tiesību izmantošanas
kārtību.

7.4. Lai izvairītos no strīdus situācijām, pasūtījuma saņemšanas brīdī Klientam ir jāpārliecinās, vai
pasūtītās Preces atbilst pasūtījumam (komplektācija, preču nosaukumi, tilpums, krāsa un citi
būtiski parametri).

7.5. Klients atteikuma tiesības nevar izmantot:
7.5.1. ja nav ievērots normatīvajos aktos noteiktais atteikuma tiesību īstenošanas termiņš;
7.5.2. ja Klients Preces iepakojumu ir atvēris un/vai iepakojums bojāts;
7.5.3. pasūtītās Preces pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ vai tās ātri bojājas, vai ir ātri
izlietojamas;
7.5.4. iegādāti uztura bagātinātāji, kuriem nepieciešami noteikti uzglabāšanas apstākļi (mitruma,
gaismas, temperatūras u.c. ierobežojumi).

7.6. Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka
“patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas
termiņā”. Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt
kompensācijas maksu gadījumā, ja Prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret Preci
vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts Preces oriģinālais iepakojums vai ja tās
iepakojums ir būtiski bojāts.

7.7. Klients pirms atteikuma tiesību termiņa beigām par lēmumu atkāpties no distances līguma informē
Pārdevēju, nosūtot uz e-pastu info@coldumarine.lv atteikuma veidlapu vai paziņojumu par atteikuma
tiesību izmantošanu un pirkumu apliecinošu dokumenta kopiju. Atteikuma veidlapas paraugs
pieejams šeit – https://likumi.lv/ta/id/266462-noteikumi-par-distances-ligumu. Termiņš ir ievērots, ja
Klients atteikuma veidlapu vai paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta Pārdevējam
pirms atteikuma tiesību termiņa beigām. Patērētāja pienākums ir pierādīt atteikuma tiesību
izmantošanu.

7.8. Klienta pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma nosūtīšanas
Pārdevējam, nodot Pārdevējam Preces atpakaļ, nosūtot tās uz adresi: SIA “Baltic
Biotechnologies”, Skolas iela 25-15, LV-1010, Rīga, Latvija. Pircējam pašam ir jāsedz ar Preču
atgriešanu un nosūtīšanu saistītās izmaksas.

7.9. Pārdevējs atmaksā Pircējam no Klienta saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas
(izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka Klients izvēlējies piegādes veidu, kas nav
Pārdevēja piedāvātais vislētākais standarta piegādāšanas veids) ne vēlāk kā 14 darba dienu laikā
no dienas, kad Pārdevējs ir saņēmis no Klienta atteikumu (lēmums atkāpties no distances līguma).
Pārdevējs minēto naudas summu atmaksā, izmantojot tāda paša veida maksāšanas līdzekli, kādu
izmantoja Klients, t.i. ar pārskaitījumu uz Klienta bankas norēķina kontu, no kura bija veikts
maksājums.

7.10. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt Klienta samaksātās naudas summas atmaksu līdz brīdim, kamēr nav
saņēmis no Klienta Preci vai Klients iesniedzis Pārdevējam apliecinājumu par to, ka Prece ir
nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība ir veikta agrāk. Samaksātās naudas atmaksa netiek
veikta arī tad, ja iestājas kāds no 7.5.punktā norādītajiem gadījumiem.

7.11. Visos gadījumos, kad tiek izbeigts distances līgums un/vai Prece tiek atdota atpakaļ Pārdevējam,
Klientam ir pienākums atdot kopā ar Preci saņemto dāvanu par produktu iegādi vai noteiktu
pirkuma summu, izņemot gadījumā, ja Klients, veicot pasūtījumu, ir tieši atteicies no dāvanas
saņemšanas. Dāvanai jābūt nelietotai un ar nebojātu oriģinālo iepakojumu. Ja dāvana netiek atdota
atpakaļ, Klienta, ir jāveic samaksa par dāvanu tās vērtības apmērā atbilstoši Pārdevēja noteiktajai
produkta cenai.

7.12. Gadījumā, ja Klients pēc pasūtījuma veikšanas E-veikalā ir saņēmis bojātu, ar defektiem vai
neprecīzi sakomplektētu pasūtījumu, šī jautājuma atrisināšanai iesakām nekavējoties sazināties ar
mums, rakstot uz e-pastu: info@coldumarine.lv .

8. UZTURA BAGĀTINĀTĀJU LIETOŠANAS IEROBEŽOJUMI

8.1. Ņemot vērā, ka Preču sortimentā ir Latvijas Republikā reģistrēti uztura bagātinātāji, Klientam
jāievēro īpaša piesardzība un uzmanīgi jāizlasa un jāievēro Latvijas Republikā reģistrēto uztura
bagātinātāju lietošanas apraksts.

8.2. Pie katra uztura bagātinātāja ir pievienots brīdinājuma uzraksts saskaņā ar Latvijas Republikā
spēkā esošajā likumdošanā noteikto: „Uztura bagātinātājs neaizstāj pilnvērtīgu un sabalansētu
uzturu!” Jebkuru jautājumu gadījumā pirms uztura bagātinātāju lietošanas Pircējam ir uzmanīgi
jāizlasa lietošanas instrukcija.

9. SŪDZĪBU, PRIEKŠLIKUMU UN IEROSINĀJUMU IZSKATĪŠANA
Ikviens Klients var izteikt Pārdevējam ieteikumus, priekšlikumus par E-veikala darbu vai izteikt
sūdzību, nosūtot to uz e-pastu info@coldumarine.lv . Sūdzības tiek izskatītas 10 darba dienu laikā
no saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto e-pasta adresi. Ja Pārdevējs Klienta
izteikto sūdzību neatzīst par pamatotu un tai nepiekrīt, Klientam ir tiesības strīdu risināt atbilstoši
Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktajai kārtībai.

10. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMI UN NEPĀRVARAMAS VARAS APSTĀKĻI:

10.1. Pārdevējs neuzņemas Preču ražotāja atbildību un neatbild Pircējam par Preču lietošanas ietekmi
uz Pircēja veselību, drošību un dzīvību.

10.2. Pircējs ir atbildīgs par zaudējumiem, kurus tas būs nodarījis Pārdevējam, pārkāpjot šos
Noteikumus.

10.3. Pārdevējs neatbild Pircējam par zaudējumiem vai kaitējumu, kas Pircējam ir radies sakarā ar Preču
savlaicīgu nepiegādāšanu vai piegādes kavējumu vai par to, ja Preču piegāde aizkavējas vai tiek
atlikta sliktu vai neparedzētu laika apstākļu dēļ, kā arī valsts varas pieņemto normatīvo aktu dēļ
(tai skaitā, par izolāciju/ “lockdown”).

11. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS
Visa E-veikalā pieejamā informācija un saturs, ieskaitot, bet ne tikai, preču zīmes, logotipus,
pakalpojumu zīmes, tekstu, grafiku, logotipus, pogu ikonas, attēlus, audio klipus, datu
apkopojumus un programmatūru, kā arī to apkopošanu un organizēšanu ir SIA “Baltic
Biotechnologies”, mūsu filiāļu, partneru vai licences devēju īpašums, un to aizsargā Latvijas
Republikas un starptautiskie normatīvie akti, kas regulē intelektuālā īpašuma aizsardzību,
ieskaitot normatīvos aktus, kas regulē autortiesības un preču zīmes. Mūsu preču zīmes nekādā
veidā nedrīkst izmantot jebkādiem mērķiem bez mūsu skaidras rakstiskas piekrišanas.

12. APKALPOŠANAS NOTEIKUMU IZMAIŅAS
Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā atjaunot vai mainīt šos Noteikumus. Šādi atjaunoti Noteikumi
stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi E-veikala vietnē. Ar aktuālajiem Noteikumiem Klientam
jāiepazīstas ikreiz pirms Preču pasūtīšanas E-veikalā.

Apkalpošanas noteikumi sagatavoti: 01.01.2022